AutoHome operátor szláv nyelvtudással állás Budapest XIII.

A Europ Assistance több mint 300 millió emberről képes gondoskodni a nap 24 órájában. Munkavállalói az integritás, az értékteremtés, a csapatszellem és az elkötelezettség jegyében gondoskodnak ügyfeleikről. Ha szeretnél részese lenni csapatuknak, most jelentkezhetsz!

Feladatok:

• Telefonos segítségnyújtás ügyfeleink számára
• Ügyfelek felmerülő káreseményeinek felvétele, problémájuk megoldása: legyen az autómentés; csereautó biztosításának menedzselése; szállás-, szakember megszervezése; egyéb vészhelyzetek megoldása, belföldi és külföldi egészségügyi ellátás megszervezése baleset/betegség esetén, poggyászkár-, járatkésés és törlés bejelentése
• Telefonos segítségnyújtással foglalkozó ügyfélszolgálati kollégáink támogatása a háttérmunkák feldolgozásában magyar, angol és szerb/horvát/szlovén nyelven
• Megoldandó káreseménnyel együtt járó adminisztráció elvégzése
• Telefonos és e-mailes kapcsolattartás külföldi partnereinkkel

Elvárások:

• Nappali tagozatos aktív tanulói jogviszony (vagy passzív, ha 25 év alatti a diák) formában
• Aktív, kommunikációs szintű (legalább B2-es) szerb/horvát/szlovén/ bosnyák/montenegrói/bolgár/macedón nyelvtudás
• Jó kommunikációs képesség
• Ügyfél- és vendégorientált hozzáállás

• Hasonló munkakörben szerzett tapasztalat vagy vendéglátásban, eladói munkakörben elsajátított gyakorlat
• Angol nyelvtudás

• Hétfőtől vasárnapig 06:30-23:00 között napi 4-6-8 órában
• Mivel a cég 0-24-ben elérhető az ügyfelek számára, így fontos, hogy tudj vállalni:
• Havi 1-2 éjszakai műszakot
• Havi 3-4 hétvégi munkanapot
• Minimum 2 hétköznap délelőttöt hetente
• Előre egyeztetett beosztás alapján (1 hónap)
• Nyári időszakban havi 100-120 óra, szeptembertől havi 90-95 óra vállalása
• Első sorban szeptember végéig, kölcsönös elegedettség esetén lehetőség hosszú távú diákmunka-lehetőség

• Bérezés:
• Alapbér br. 2200 Ft/óra
• Műszakpótlék 18:00-6:00 között: +30%, ünnepnapokon: +100%
• Kimagasló teljesítmény, megbízhatóság esetén: br. 2400 Ft/óra
• Önálló munkavégzés esetén lehetőség van alkalmi jelleggel otthoni munkavégzésre
• Előrelépési lehetőségek
• Tréningeken való részvétel
• Céges rendezvényeken való részvétel
• Betanuláshoz szükséges oktatóanyagok és mentor biztosítása
• Gyümölcsnap
• Szezonális bónusz
• Ajánlási rendszer (Bring a friend)
• Rugalmas munkaidő