Kormányzati telefonos ügyféltámogatás állás Budapest IX. kerület

Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. partnerünk megbízásából keresünk kollégákat teljes munkaidőben telefonos ügyféltámogatási feladatok ellátására, kora reggeli kezdéssel/késő esti befejezéssel.

(Jellemzően reggel 5 órai kezdés vagy este 10 órai befejezés várható)!

Szakmai csoport: Foglalkoztatás bejelentés csoport

• Jellemző az adatrögzítői érdeklődésű munkaerő foglalkoztatása.

Főbb feladatok:   

• telefonos ügyfélszolgálati feladatok ellátása (hívásfogadás, átkapcsolás, stb.)
• adatrögzítés, űrlapok kitöltése
• hívásokkal kapcsolatos adminisztráció
• panaszkezelés

Elvárások:

• megfelelő szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
• problémamegoldó és konfliktuskezelő készség
• pontosság, precizitás, rugalmasság, felelősségtudat
• monotonitástűrés empátia, elköteleződés
• informatikai jártasság (MS Office irodai alkalmazások felhasználói szintű használata)

Előny:

• élő angol nyelvtudás szóban és írásban
• közigazgatási vagy ügyfélszolgálati tapasztalat
• jogi, igazgatás szervezői, műszaki tanulmányok

Juttatás:

• Kezdő alapbér bruttó 320.000 ft

Béren kívüli juttatási csomag:

• OTP SZÉP kártya feltöltés havonta
• Bölcsődei, óvodai szolgáltatás térítése
• Munkába járással kapcsolatos költségtérítés:
• vidéken bejelentett lakcímmel rendelkezőnek jogszabályban előírtak szerint vagy
• gépkocsi használat költségtérítés jogszabályban előírtak szerint
• Műszakpótlék

Munkavégzés helye: Budapest, 9.kerület (be kell járni, nem home office munkakör!)

• megszakítás nélküli munkarend 0-24 órás ügyfélszolgálaton,
• Akár iskola mellett is végezhető!
• Munkaidő: 8 óra
• Azonnal lehet kezdeni!
• Műszak: Reggel 5/6 órai kezdés, vagy este 9/10 órai befejezés (Nem opcionális, a műszakok jellemzően így kerülnek beosztásra)
• Havonta 2 hétvégi nap és évente 1 ünnepnap vállalása kötelező