Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. partnerünk megbízásából keresünk kollégákat teljes munkaidőben, telefonos ügyféltámogatási feladatok ellátására! (Nincs hideg-hívás!!!)
Szakmai csoport: Közigazgatási tájékoztatás csoport
Jellemző a jogi és igazgatásszervezői érdeklődésű/ismeretekkel rendelkező munkaerő foglalkoztatása.
Főbb feladatok:
- telefonos ügyfélszolgálati feladatok ellátása (hívásfogadás és átkapcsolás)
- elektronikus ügyfélszolgálati feladatok ellátása (e-mail-ek, chat-ek megválaszolása)
- közigazgatási kérdésekben tájékoztatás nyújtása
- kormányablak ügyekben tájékoztatás nyújtása
- megkeresésekkel kapcsolatos adminisztráció
- időpontfoglalás
- panaszkezelés
- angol nyelvű hívásfogadás
Elvárások:
- középfokú végzettsé
- közigazgatási vagy ügyfélszolgálati tapasztalat
- igazgatásszervezői vagy jogi tanulmányok,
- megfelelő szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- problémamegoldó és konfliktuskezelő készség
- pontosság, precizitás, rugalmasság, felelősségtudat
- monotonitástűrés empátia, elköteleződés
- informatikai jártasság (MS Office irodai alkalmazások felhasználói szintű használata)
- angol nyelvtudás
Előny:
- jogi, igazgatás szervezői, műszaki tanulmányok
- informatikai affinitás
- elektronikus közigazgatási ügyekben jártasság
Juttatás:
- kezdő alapbér 8 órában bruttó 320.000 Ft
- fél év letelte után garantált béremelés
- béren kívüli juttatási csomag, próbaidő után (3 hónap):
- OTP SZÉP kártya feltöltés havonta
- bölcsődei, óvodai szolgáltatás térítése
- munkába járással kapcsolatos költségtérítés:
- vidéken bejelentett lakcímmel rendelkezőnek jogszabályban előírtak szerint vagy
- gépkocsi használat költségtérítés jogszabályban előírtak szerint
- műszakpótlék
Egyéb:
- munkavégzés helye: Budapest, IX. kerület
- munkaidő: 8 óra
- műszak: reggel 7 óra és este 10 óra közötti időszak lefedését kell biztosítani, ebben az intervallumban lehet műszakot vállalni (rugalmas beosztás)
Vállalat jellemzője: megszakítás nélküli telefonos ügyfélszolgálat biztosítása.
- preferált 7:30/8:00/9:00 órás munkakezdés
- előforduló 20:00/21:00/22:00 órás befejezés
- kötelező legalább két hétvégi műszak vállalása
- kötelező legalább évi egy ünnepnap vállalása