Diákmunka - Service Desk munkatárs állás Országos

Service Desk pozícióba keresünk diák munkatársakat folyékony angol nyelvtudással és IT ismeretekkel.

A munkavégzés során hétköznapi, hétvégi és éjszakai műszakokat is kötelezően vállalni kell az alábbiak szerint:

•délelőtt: 06:00-14:30
•délután: 14:00-22:30
•éjszaka: 22:00-06:30

A fenti időintervallumokban heti legalább 24 munkaórát kell teljesíteni. (3*8 órás műszakokban). Természetesen, akinek lehetősége van vállalhat ennél többet is. A műszakok csak teljes egészében vállalhatóak.

Az éjszakai műszak során 15% éjszakai pótlék jár, míg ünnepnapokon 50% bérpótlék kerül elszámolásra.



•Technikai jellegű IT hibajegyek kezelése ticketing rendszerben
•Problémák megértése, megoldása (amennyiben ez lehetséges a megszerzett tudás alapján), valamint ticketek nyitása az adott feladattal kapcsolatban, és azok továbbítása az illetékes csapatnak
•Hibaelhárítás, kapcsolatfelvétel a végfelhasználókkal
•Telefonos, e-mail-es és chat-es kapcsolattartás az ügyfelekkel
•Hibajegyek megírása
•Diszpécseri hívások rögzítése és továbbítása a kívánt munkatársnak

•Nappali tagozatos aktív vagy passzív jogviszony
•Heti minimum 24 munkaóra vállalása (3*8 órában)
•Nyitottság és affinitás informatikai támogatásra, valamint diszpécseri feladatok ellátására
•Hosszú távú munkavállalás (legalább 6 hónap)
•Magyyar nyelv anyanyelvi szintű ismerete
•Társalgási szintű angol nyelvtudás, melyet írásban és szóban is kell használni
•Pontosság, precizitás
•Megbízhatóság
•Felelősségtudat
•Kiváló kommunikációs készség
•Jó problémamegoldó és diagnosztikai képesség (legyen képes gyorsan beazonosítani egy problémát)
•Multitasking
•Ügyfélorientált hozzáállás
•Proaktivitás



Felkészítő tréning az informatikai támogatás elsajátítására:

•5x8 óra
•A tréning mellett fontos kiemelni, hogy a munkatársaink munkautasítások alapján dolgoznak, ami elsajátítható a napi munka során