German Speaking Customer Support Representative álláshirdetés Debrecen

Bevezető

Partnercégünk számára keresünk munkatársat az alábbi munkakörbe:

Ügyfélszolgálati munkatárs NÉMET nyelvtudással

Feladatok

• Ügyfelektől és belső társosztályoktól érkező bejövő és kimenő hívások és e-mailek kezelése
• A kezelt hívások naplózása, dokumentálása
• Ügyfelek támogatása termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban
• Ügyfelektől érkező bejelentések továbbítása az illetékes társosztályok felé
• Az adatvédelmi és a biztonsági irányelvek betartásának biztosítása
• Kapcsolattartás a társosztályokkal

Elvárások

• Magabiztos német ÉS angol nyelvtudás szóban és írásban
• Ügyfélszolgálati területen szerzett legalább 6 hónap tapasztalat
• Alapvető műszaki ismeretek GPS és GSM hálózatokkal kapcsolatban
• Ügyfélorientált hozzáállás és alapvető autóipari ismeretek
• Jó szervezőkészség és figyelem a határidők betartására
• Kezdeményező attitűd és jó problémamegoldó képesség
• Felhasználói szintű IT ismeretek (internet böngészők, Microsoft Office és mobil eszközök)
• Analitikus szemlélet és erős belső motiváció