Cégleírás / Organisation / Department
Partnerünk t ipari robotok és automatizálási megoldások fejlesztésével, gyártásával és integrációjával foglalkozik, elsősorban az autóipar és más feldolgozóipari ágazatok számára. A vállalat célja, hogy innovatív robotikai technológiákkal tegye hatékonyabbá, biztonságosabbá és rugalmasabbá a gyártási folyamatokat világszerte.
Elvárások / Requirements
- Informatikai, számítástechnikai vagy kapcsolódó területen szerzett BSc/MSc diploma
- Legalább 3 év tapasztalat IT üzemeltetés, ITAM, ITSM vagy végfelhasználói szolgáltatások területén
- Gyakorlat ITSM platformok üzemeltetésében és fejlesztésében (pl. Freshservice, ServiceNow, LeanIX, Jira vagy hasonló rendszerek)
- ITIL Foundation ismeret
- Tapasztalat workflow automatizálásban és API integrációkban
- Kiváló problémamegoldó és stakeholder kommunikációs készségek
- Proaktív szemlélet a folyamatok automatizálására és egyszerűsítésére
- Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban (német nyelv előnyt jelent)
Amit kínálunk / Offer
- A Service Management platform konfigurációjának, testreszabásának és életciklusának kezelése
- ITIL-alapú modulok bevezetése és működtetése: Incident, Problem, Change, Request, Asset és Service Catalog
- Workflow automatizmusok, orchestráció, SLA-k és egyedi mezők kezelése
- Űrlapok, ticket nézetek, üzleti szabályok, szolgáltatáskatalógus elemek és e-mail sablonok konfigurálása
- A CMDB (Configuration Management Database) adatainak karbantartása és pontosságának biztosítása
- Automatizált workflow-k tervezése és bevezetése jegykezelés, jóváhagyások és értesítések támogatására
- ITSM rendszer integrálása ERP, HR és monitoring rendszerekkel a teljes körű folyamatautomatizálás érdekében
- AI-alapú funkciók (pl. Service Bot) bevezetése az önkiszolgáló és prediktív támogatás fejlesztésére
- Együttműködés az ITAM csapattal az eszköz-életciklus automatizálásában és riportálásában
- Rendszer működésének és licenchasználatának monitorozása
- Szolgáltatáskatalógus minőségének és standardizáltságának biztosítása
- Felhasználó- és jogosultságkezelés
- Hitelesítési (authentication) integrációk kezelése
Kapcsolattartó / Information
- hibrid munkavégzés
- 13. havi fizetés
- egészségbiztosítás
- nemzetközi munkakörnyezet
- bejárási támogatás
- sportolási támogatás
