Bevezető
Olasz nyelvtudású Customer Success Specialist munkatársat keresünk! Ha szenvedélyed az ügyfél-elégedettség és üzleti növekedés támogatása, valamint szívesen segítesz ügyfeleknek elérni céljaikat, jelentkezz ANGOL nyelvű Önéletrajzoddal!
Feladatok
Ügyfél elégedettség és sikeresség nyomon követése, valamint lehetőségek azonosítása az ügyfél-elégedettség és ügyfélmegtartás javítására
Adminisztratív és számlázással kapcsolatos feladatok kezelése az ügyfélfiókokhoz kapcsolódóan
Együttműködés a belső csapatokkal a zökkenőmentes szolgáltatásnyújtás érdekében
Pontos és megbízható információ nyújtása a termékekről és szolgáltatásokról
Napi szintű account management és kapcsolattartás meglévő ügyfelekkel
Ügyfélszerződések kezelése, beleértve a megújításokat, hosszabbításokat és módosításokat
Elvárások
Magabiztos Microsoft Office ismeretek
Tapasztalat ügyfélkapcsolati, Customer Success vagy ügyfél account management területen
Kiváló kommunikációs és szervezési készségek
Ügyfélközpontú szemlélet és empátia
Magabiztos olasz és angol nyelvtudás (C1 szint) szóban és írásban
Tapasztalat ügyfélszerződések, megújítások vagy szolgáltatáshosszabbítások kezelésében
Rövid leírás
SAP, Salesforce, Gainsight vagy hasonló CRM rendszer ismerete
Amit partnerünk kínál
100% Remote munkavégzés
Versenyképes fizetés
Cafeteria
Csapatépítők és szabadidős programok
Modern irodai környezet
