Telefonos operátor állás Budapest XIII.

A Redionnál hisznek abban, hogy a segítségnek nincsenek határai, és minden nap azon dolgoznak, hogy ügyfeleik gyors és megbízható támogatást kapjanak. A vállalat az Europ Assistance megújulásával jött létre, egyesítve az asszisztencia és biztosítási megoldások erejét. Több mint hatvan év tapasztalatával, a Generali Employee Benefits-szel közösen ma egyetlen globális gondoskodási partnerként működnek. Több mint 190 országban nyújtanak támogatást embereknek és vállalatoknak jól szervezett szolgáltatói hálózatukon keresztül. A „By your side. Always ready. Always on.” számukra valódi működési alapelv. Ha fontos számodra, hogy a munkád értéket teremtsen, és egy támogató, együttműködő csapat része legyél, náluk jó helyen jársz. Egy név. Egy cél. Egy csapat. Együtt ők a Redion.

Feladatok:

• Telefonos segítségnyújtás az ügyfelek számára
• Ügyfelek felmerülő káreseményeinek felvétele, problémájuk megoldása: legyen az autómentés; csereautó biztosításának menedzselése; szállás-, szakember megszervezése; egyéb vészhelyzetek megoldása
• Ügyfelek utasbiztosítással kapcsolatos káreseményeinek felvétele, problémájuk megoldása: legyen az külföldi egészségügyi ellátás megszervezése baleset/betegség esetén; poggyászkár-, járatkésés vagy törlés bejelentése
• A megoldandó káreseménnyel együtt járó adminisztráció elvégzése

Elvárások:

• Nappali tagozatos aktív vagy 25 év alatti passzív hallgatói jogviszony
• Középfokú, aktív, kommunikációs szintű angol nyelvtudás
• Jó kommunikációs képesség, talpraesettség, segítőkészség, ügyfél- vagy vendég-orientált hozzáállás
• Megbízható, precíz, pontos, önálló munkavégzés

• Hasonló területen vagy vendéglátásban, eladói munkakörben szerzett tapasztalat
• Plusz idegen nyelv ismerete

• Hétfőtől vasárnapig 06:30-23:00 között napi 4-6-8 órában
• Mivel a cég 0-24-ben elérhető az ügyfelek számára, így fontos, hogy tudj vállalni:
• Havi 2-3 hétvégi napot
• Minimum 2 hétköznap délelőttöt hetente
• Rugalmas munkaidő előre egyeztetett beosztás alapján
• Munkakezdés júniusban
• Nyáron havi minimum 100-120 óra, szeptembertől pedig 90-95 óra vállalása
• Rövid távú diákmunka-lehetőség, szeptember végéig

• Bérezés:
• Alapbér br. 2200 Ft/óra
• Műszakpótlék 18:00-6:00 között: +30%, ünnepnapokon: +100%
• Kimagasló teljesítmény, megbízhatóság esetén: br. 2300 Ft/óra
• Kölcsönös megfelelés esetén akár hosszú távú együttműködés
• Önálló munkavégzés esetén lehetőség van alkalmi jelleggel otthoni munkavégzésre
• Tréningeken való részvétel
• Céges rendezvényeken való részvétel
• Betanuláshoz szükséges oktatóanyagok és mentor biztosítása
• Gyümölcsnap
• Szezonális bónusz
• Ajánlási rendszer (bring a friend)