Ügyfélszolgálati munkatárs állás Országos

Szeretnél egy stabil, fejlődési lehetőségekkel teli munkát, ahol napi szinten használhatod a német nyelvtudásodat?
Csatlakozz hozzánk és dolgozz egy támogató csapatban, modern környezetben vagy akár otthonról.

Német nyelvű ügyfélszolgálati és értékesítési munkatárs

• Kisvállalkozások és egyéni vállalkozók első számú kapcsolattartója telekommunikációs területen.

• Az ügyfelek szerződésekkel, díjcsomagokkal és számlákkal kapcsolatos megkereséseinek kezelése, valamint az ezekre adott, helyzethez és igényekhez igazodó válaszadás.

• Az ügyfelek aktív, igényalapú tanácsadása termékeinkről, és az értékesítések sikeres lezárása.

• Hibabejelentések és műszaki problémák esetén elsődleges segítségnyújtás, illetve szükség esetén az ügyek továbbítása az illetékes szakterülethez.

• Az ügyféllel folytatott kommunikáció rögzítése az adatbázisban, miután az ügyfél megfelelő megoldást kapott.

Német nyelvű banking support munkatárs:

• Az ügyfelek megkereséseinek és kéréseinek kezelése, valamint a lehető legjobb ügyfélélmény biztosítása.

• Banking support munkatársként első kapcsolattartóként segíted az ügyfeleket telefonon különböző banki ügyekben, például:

• Segítségnyújtás a mobilalkalmazás beállításában és használatában

• Támogatás a telefonos és online bank használatához

• Bankkártyákkal kapcsolatos ügyintézés (tiltás, feloldás, csere)

• Fizetési megbízások rögzítése és továbbítása

• Adathalászati (phishing) esetek felvétele és dokumentálása.

• Az ügyintézések pontos rögzítése a rendszerben, valamint továbbítása a bank illetékes részlegei felé

• Szükség esetén az ügyfelek átirányítása a megfelelő szakmai területhez, illetve időpont egyeztetés bankfióki ügyintézéshez.

• Aktív vagy passzív nappali tagozatos hallgatói jogviszony

• Magabiztos, C1 szintű német nyelvtudás szóban és írásban

• Kiváló kommunikációs készség, ügyfélközpontú hozzáállás

• Magabiztos számítógépes ismeretek

• Csapatmunkára való nyitottság

• Rugalmasság a műszakvállalásban

• Nyitottság a fejlődésre

Ügyfélszolgálati / call center / értékesítési tapasztalat

• Fizetett, vezetett betanulás Pécsett

• Betanulás után home office

• Bruttó 3000 Ft/óra + teljesítményalapú bónusz és további juttatások

• Folyamatos fejlődési lehetőség, tréningek és coaching

• Hosszú távú karrierlehetőség