101. interjú: Hogyan navigáljunk a folyamatban az elejétől a végéig

Az interjúk az egyik leginkább idegtépő része a felvételi folyamatnak. Legyen szó egy kezdeti telefonos interjúról vagy a felvételi folyamat utolsó szakaszáról, stressz, ha tudatában vagyunk annak, hogy az állásszerzés esélye azon múlik, hogy képes-e a legjobb megvilágításba helyezni magát.  Annak érdekében, hogy átvészelje az álláskeresés ezen szakaszát, átfogó útmutatót készítettünk arról, hogyan készüljön fel az interjúfolyamat egyes szakaszaira, hogyan teljesítsen jól az interjún, és küldjön egy nagyszerű nyomon követést, amely tovább növelheti az állás megszerzésének esélyeit. A műszaki vagy értékesítési pozíciók meginterjúvolásával kapcsolatos részletekért tekintse meg műszaki interjú útmutatónkat és értékesítési munkakörre vonatkozó interjúk útmutatóját.

Bármilyen interjú előtt

A cég kutatása

Mielőtt egy munkaerő-kölcsönzési vezetővel vagy bárki mással beszélne a vállalattól, ügyeljen arra, hogy áttekintse a céget. Bármilyen interjúra készül, a következőket kell tudnia a cégről:

• A szerepkör, amelyre jelentkezik
• Amit a vállalat csinál?
• A cég mérete
• A vállalat alapvető értékei és küldetésnyilatkozata
• A cég jelenlegi ügyfelei vagy partnerei
• Legutóbbi vállalati hírek vagy fontos hírek az iparágon belül
• Egy kis háttér a kérdezőről

Nem valószínű, hogy a fentiek mindegyikével kapcsolatban megkérdőjelezik, de ha a beszélgetésbe való belépés előtt tisztában van a vállalattal, akkor lehetősége nyílik arra, hogy intelligens kérdéseket tegyen fel, ahelyett, hogy a vállalat hátteréről kérdezősködne. Ráadásul a vállalat tevékenységének és értékének ismerete segít megválaszolni a gyakori interjúkérdést: „Miért szeretne ennél a cégnél dolgozni?”<66/><>

Ha többet szeretne megtudni a cégek kutatásáról, tekintse meg teljes cikkünket: „6 dolog, amit tudnod kell a cégről az állásinterjú előtt”

Ismerje meg a gyakori interjúkérdéseket

Nem lehet előre tudni, mit fog kérdezni a kérdező. A különböző kategóriájú kérdések megértése és az azokra való felkészülés azonban segíthet abban, hogy nyugodtabban érezze magát az interjú során, és megakadályozza, hogy üresen hagyja magát.

Az alábbiakban néhány gyakori interjúkérdést olvashat, amelyekkel találkozhat. A teljes lista megtekintéséhez tekintse meg cikkünket itt. Az interjúra való felkészülés legjobb módja, ha felteszed magadnak ezeket a kérdéseket, és elkészíted néhány konkrét példát és történetet, amelyek az interjú során kéznél lehetnek.

Bevezető kérdések

• „Mesélj egy kicsit magadról!”
• „Honnan hallott erről a lehetőségről?”  
• „Hogyan kerültél az XX mezőnybe?”
• "Mikor vetted észre, hogy az XX mezőnyébe akarsz menni?"

A bevezető kérdésekre való felkészülés érdekében hasznos lehet egy egyperces leírást készíteni magadról, amely tartalmazza, honnan származol, mit tanultál, alapvető érdeklődési köreidet és azt, hogy mit remélsz ezután. Az is hasznos, ha átnézi az önéletrajzát, és meghatározza, mely projekteket vagy tapasztalatokat szeretné felhozni az interjú során, különösen azokat, amelyek érdekelték jelenlegi karrierje során.

A viselkedési interjúk szintén sok területen elterjedtek. Az interjúztatók viselkedési kérdéseket tesznek fel annak megállapítására, hogy tulajdonságaid, szokásaid és múltbeli eredményeid alkalmassá tesznek-e a szerepre. Ezek a kérdések általában hasonlóak az egyes iparágakban, és bármit lefedhetnek az értékektől a munkamorálig. Az ajánlat megszerzéséhez fontos, hogy készen álljon az ilyen kérdések megválaszolására, amikor felmerülnek.

Néhány általános viselkedési kérdés:

• „Mi az a teljesítmény, amelyre büszke, és miért?”
• – Mesélj egy esetről, amikor kudarcot vallottál.
• „Volt valaha nézeteltérése egy munkatársával a munkahelyén? Hogyan sikerült ez?”
• „Hogyan kezeli a konfrontációt?”
• „Jobban dolgozik önállóan vagy együttműködve? Miért?”
• „Milyen vezetővel dolgozott a legjobban?”
• „Meséljen egy olyan időszakot, amikor túl kellett lépnie egy cél elérése érdekében.”
• „Meséljen egy kihívásról, amellyel szembesült, és hogyan dolgozta át azt.”
• „Írja le azt az időszakot, amikor kezdeményezett.”

A viselkedési kérdésekre való felkészüléshez idézzen fel néhány olyan tapasztalatot a korábbi munkahelyekről, szakmai gyakorlatokról vagy együttműködési projektekről, amelyek bemutatják munkamorálját vagy problémamegoldó képességét. Ezután gyakorolja a fenti kérdések egyikének megválaszolását a STAR módszerrel, ami a helyzet, feladat, művelet, eredmény rövidítése.

Példa: „Meséljen egy olyan időszakot, amikor túl kellett lépnie a siker érdekében.”

Először is írja le annak a helyzetnek a kontextusát, , amelyben volt (munka, szakmai gyakorlat stb.)

Ezután írja le a helyzetben betöltött szerepét, vagy azt a feladatot, amellyel szembesült.  

Ezután írja le a művelet(eke)t a feladat végrehajtásához.

Végül írja le az eredményt , amely a tetteiből származott.

Nehéz lehet elmesélni egy történetet kóborlás nélkül, de a STAR technika segítségével tömören strukturálhatja válaszait.

Egyéb kérdések

• „Mi az, ami kiemelkedik az XX cégből és/vagy az XX pozícióból?”
• „Miért szeretne itt dolgozni, nem egy másik cégnél?”
• „Miért vegyük fel önt?”
• „Mit tudna itt alkalmazottként letenni?”
• „Mit tud cégünkről, és miért tűnik fel az Ön számára?”
• „Mi a kívánt fizetése?”

A vállalattal és az iparággal kapcsolatos kutatása hasznos lesz minden egyéb kérdés esetén. Ami az arra vonatkozó kérdéseket illeti, hogy miért érdekli a pozíció, mindenképpen végezzen önreflexiót, és adjon jó választ, mielőtt megjelenne az interjún.

Készítsen előre néhány kérdést, amelyet fel szeretne tenni

Bár az Ön és a kérdező közötti beszélgetés alapján felmerülhet néhány kérdés, amelyet a helyszínen fel kell tennie, mindig jó, ha néhány kérdést előre előkészít. Az interjú végén a megkérdezett személy megkérdezi, hogy van-e kérdése. Használja ki ezt, és használja az időt arra, hogy átgondolt kérdéseket tegyen fel a szerepkörrel és a vállalati élettel kapcsolatban. Ha nem biztos abban, hogy mely kérdéseket érdemes feltennie, az alábbiakban felsorolunk néhány olyan kérdést, amelyeknek működniük kell, függetlenül attól, hogy milyen szerepkörre jelentkezik. További példákért tekintse meg teljes cikkünket itt!

• Miért csatlakozott a céghez?
• Mi a kedvenc része az itteni munkának?
• Hogyan jellemezné az irodai kultúrát?
• Milyen kihívásokkal néz szembe a vállalkozás jelenleg?
• Melyek a vállalat közeli/közép/hosszú távú céljai?
• Milyen tulajdonságokat vagy dolgokat mutattak be azok az emberek, akik sikeresek voltak ebben a pozícióban?  
• Mit várna el valakitől a pozíciómban az első néhány hónapban?
• Milyen lehetőségek vannak a cégen belüli szakmai fejlődésre?

Keressen olyan ruhát, amelyben magabiztosan és kényelmesen érzi magát

Az interjú rólad és a képességeidről szól, nem arról, hogy hogyan nézel ki. A megfelelő öltözködés azonban egy interjúhoz – akár egy virtuális interjúhoz is – fontos része a szakmai bemutatkozásnak. Mindenekelőtt olyan interjúruhát válassz, amiben jól érzed magad – de van néhány konkrét dolog, amit szem előtt kell tartanod az öltözék kiválasztásakor.

• Öltözz fel a megpályázott szerepkörhöz – öltözz fel szépen a pénzügyi és tanácsadói szerepkörökhöz, vagy a kicsit begomboltabb cégekhez. Technikai cégek, startupok, médiacégek vagy marketingcégek számára engedje meg, hogy kreativitásuk még jobban megnyilvánuljon, amikor hétköznapi üzleti ruhát választ. Ha kényelmes ruházatot választ az alján a Zoom-interjúhoz, ellenőrizze, hogy a kameraállás csak az arcát és a törzsét mutatja-e.
• Válassz olyan ruhát, amelyről tudod, hogy nem fogsz babrálni. Ezenkívül, ha hajlamos az órájával vagy az ékszereivel piszkálni, amikor ideges, hagyja ezeket az interjúra.
• Válasszon sötétebb öltözéket, ha attól tart, hogy az öltözködés és az interjúra való eljutás között foltot kap. Még ha óvatos is vagy, ha világos színű ruhát viselsz, és kerülsz bármit, ami kifolyhat, még több stresszt okozhat a napodban. Ezenkívül ne viseljen túl hangos ruhát, ami elvonhatja a figyelmet, különösen akkor, ha virtuális interjút készít, és a felső fele van a főszerepben.

Hacsak nem kifejezetten divatos szerep miatt készít interjút, ne aggódjon túl sokat az interjúfelszerelés miatt. Mindaddig, amíg professzionálisan öltözködik, és kifinomultnak, magabiztosnak és kényelmesnek érzi magát, nem tévedhet nagyot.

Ha videointerjúról van szó, győződjön meg arról, hogy a technológia készen áll a használatra

Ha az interjúra videón keresztül kerül sor, mindenképpen előzetesen készüljön fel a zökkenőmentes, technikai problémáktól mentes interjú biztosítására. Íme néhány fontos teendő:

• Keressen egy csendes helyet, ahol megszakítások mentesek. Ügyeljen arra, hogy a választott hely legyen elegendő megvilágítással és szakmai háttérrel. Ha otthon tervezi az interjút, mindenképpen figyelmeztesse a szobatársakat, hogy elkerülje a kellemetlen megszakításokat.
• Ellenőrizze internetsebességét. Használjon online sebességtesztet annak megállapítására, hogy az internet támogatja-e a videohívást.
• Előzetesen tesztelje hang- és képbeállításait. Kérjen meg egy barátot vagy családtagot, hogy felhívja Önt a laptopján, hogy tesztelje a videóbeállításait, és gondoskodjon arról, hogy a kérdező hallja és láthassa Önt az interjú napján.

Bár egy technikai hiba nem jelenti a világvégét, ne akarjon feleslegesen stresszelni egy interjú során, ha rosszul sül el a dolog. A technikai problémák megelőzésével kapcsolatos további információkért tekintse meg cikkünket: „9 módszer a technikai nehézségek minimalizálására videointerjú során.”

Az interjú során

Mielőtt ajánlatot kap, valószínűleg több interjún is keresztül kell mennie, a kezdeti szűréstől a a munkaerő-felvételi vezetővel és más potenciális csapattársakkal folytatott interjúkig, valamint készségeinek felmérésén át. (Ha szoftverfejlesztési vagy mérnöki állásra jelentkezik, műszaki interjún kell részt vennie – Olvassa el az első műszaki interjún való navigálásról szóló teljes cikkünket itt.)

A kezdeti szűrés célja, hogy többet megtudjon a hátteréről, és felmérje, alkalmas lehet-e a pozícióra. A következő interjúsorozat mélyebben belemerül az Ön készségeibe, értékeibe, munkamoráljába és személyiségébe. Vállalattól függően előfordulhat, hogy az interjúfolyamat több fordulója, valamint a csapat különböző tagjaival készül interjú. Valószínűleg egy készségek felmérését is el kell végeznie, amelyre a szűrőinterjú vagy más interjúk után kerülhet sor. A kapott értékelés típusa teljes mértékben függ a megpályázott állástól és az adott iparágtól, ezért mindenképpen kérdezze meg kérdezőbiztosát, hogy milyen készségfelméréseket kell elvégeznie, mielőtt továbblépne.

Ha alaposan megvizsgálja a vállalatot, és megismeri a gyakori interjúkérdéseket, valamint a válaszadás módját, az interjú sokkal gördülékenyebb lesz. A felkészülés és a gyakorlat azonban nem mindig biztosíthatja a tökéletes interjúfolyamatot. Íme néhány dolog, amit az interjú során tudnia kell.

A szűrőinterjú

Az átfogóbb interjúk előtt valószínűleg lesz egy rövid telefon- vagy videóképernyő, amely lehetővé teszi, hogy a toborzó vagy a munkaerő-felvételi menedzser többet megtudjon Önről, és arról, hogy Ön alkalmas-e a pozícióra. A szűrési interjú elkészítése kulcsfontosságú, mivel ez az egyetlen módja annak, hogy továbblépjünk a következő interjú szakaszba. Sikerének nagy része a felkészülésén múlik, ezért feltétlenül kövesse a fent említett tanácsokat, hogy jól tájékozottan lépjen be az interjúba – de tartsa szem előtt ezeket a tippeket is.

• Legyen készen az interjúra legalább 10 perccel a tervezett időpont előtt, és győződjön meg róla, hogy válaszol a telefonjára vagy a videocsevegésre, amikor a toborzó hív. Nem szeretné, hogy a nem fogadott hívások csökkentsék az idejét, és nem kelt nagy benyomást, ha nem áll készen a beszélgetésre.
• Hagyjon 15 perces puffert az interjú végén. Ha egy toborzó elkésik, szeretné folytatni a beszélgetést anélkül, hogy szigorúan elzárná őt.
• Ha rövid bemutatkozásra kérik, legyen rövid. Ha attól tart, hogy nem ad meg elegendő információt, ajánlja fel, hogy kibővít mindent, amit említett.
• Egy képernyőn a rendszer megkérdezi korábbi tapasztalatairól, különösen akkor, ha iparágat vagy pozíciót vált. Ha a megpályázott szerepkör eltér a korábban betöltött szerepeitől, kerülje a korábbi gyakorlatok vagy munkahelyek meggyalázását. Ehelyett összpontosítson arra, hogy mit nyert a szerepkörből, és hogyan befolyásolta a szerepek vagy iparágak cseréjére vonatkozó döntését.
• Ne tegyen fel kérdéseket a fizetésről vagy a juttatásokról a telefon képernyőjén. Mindazonáltal készüljön fel fizetési elvárásaival, mivel sok toborzó a képernyő alatt kérdezi a fizetési elvárásokat. Az elvárások kialakításához online viszonyítási alapokat kell találnia – itt tudhat meg többet arról, hogyan tudhatja meg, mekkora fizetést érdemel.
• Az interjú során olyan dolgokra kell rákérdezni, mint a pozíció hosszú távú pályája, a pozícióhoz szükséges kulcsfontosságú készségek, valamint az interjú folyamatának további lépései.

A telefon képernyőjének kezelésével kapcsolatos további tippekért tekintse meg a témával kapcsolatos teljes cikkünket itt.

Interjú(k) a munkaerő-felvételi vezetővel (& Egyéb érdekelt felek)

Túljutott a szűrési interjún, és felkérést kap, hogy közvetlenül beszéljen potenciális felettesével és esetleg más vállalati alkalmazottaival, hogy mélyebb megbeszéléseket folytasson. Ez azt jelenti, hogy halad a folyamaton, és közelebb kerül egy ajánlathoz. Mostanra már jól ismernie kell a céget és az általuk végzett tevékenységet, így arra koncentrálhat, hogy személyisége és bizonyítványa átragyogjon. Ahhoz, hogy a legtöbbet hozhassa ki az interjúból, végezzen kutatást, és kövesse ezt a tanácsot:

• Érkezz 15 perccel az interjú kezdete előtt, és legkésőbb 10 perccel az interjú előtt jelentkezz be a recepción. Ha az interjú virtuális, az interjú kezdete előtt legalább 10 perccel leül a számítógépéhez, és ez segíthet a megfelelő gondolkodásmód kialakításában, és lehetővé teszi az internetkapcsolat kétszeres ellenőrzését. Ha későn jelenik meg vagy jelentkezik be, akkor az interjú rossz lábon indul, és akár az állásba is kerülhet.
• Ha személyes interjúra hívják meg, határozottan nyomja meg a kérdező kezét, és első bemutatkozáskor tartsa szemkontaktust.
• Kerülje az interjú során a mocogást, például a hajával, órájával vagy ruházatával való játékot.
• Ha kérdést tesznek fel, szánjon néhány másodpercet a válasz átgondolására. Jobb, ha tömör és átgondolt választ adsz, nem pedig azt, hogy kibökd azt, ami először eszedbe jut.
• Ne kóboroljon. Könnyű folytatni a beszélgetést, ha ideges vagy, de ez nem tükrözi jól a kommunikációs képességedet. Válaszolj a neked feltett kérdésre, és ne beszélj, ha már válaszoltál rá. Amíg nem adsz egyszavas választ, ez sokkal hatékonyabb módja a kérdések megválaszolásának.
• Ha nyilvános helyen, például az iroda előcsarnokában vagy egy kávézóban készít interjút, próbáljon meg az interjúra koncentrálni, még akkor is, ha valamilyen tevékenység zajlik a háttérben. Maradjon összpontosítva, és mutassa meg, hogy akkor is tud dolgozni, ha zavaró tényezők vannak körülöttünk. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha váratlan megszakítás vagy háttérzaj lép fel a videointerjú során.
• Készen hangzik, de légy önmagad az interjú alatt. A nap végén olyan helyen szeretne dolgozni, ahol értékeli azt, aki vagy, és amit az asztalra visz.  Válaszoljon őszintén a kérdésekre, ahelyett, hogy olyan választ adna, amelyről úgy gondolja, hogy a kérdező hallani akar. Ha nem mutatja ki a személyiségét, az interjúztatónak nehezebb lehet megértenie, ki is vagy valójában, és hogyan fog hozzájárulni a csapathoz.
• Noha úgy érezheti, hogy az Önnel interjúztató személy rendelkezik minden hatalommal, legyen tudatában annak, hogy van egy sor irányelve, amelyet követniük kell a felvételi folyamat során, amely magában foglalja azt, hogy ne tegyenek fel Önnek olyan interjúkérdést, amely diszkriminációs eszközként használható. Ha valaha is kényelmetlenül érzi magát egy interjúkérdés miatt, ne feledje, hogy nem köteles válaszolni. Olvassa el az illegális interjúkérdésekről szóló teljes cikkünket, így felkészült, ha olyan kérdéssel szembesül, amelyre nem kell válaszolnia.

Az interjú után

Túljutott az interjú folyamatán! Noha a legtöbb kemény munka elkészült, még mindig növelheti az esélyét, hogy ajánlatot kapjon, ha minőségi nyomon követési e-mailt küld. Ha az interjú után nem küld köszönő e-mailt, az azt jelenti, hogy nem becsülöd meg a kérdező idejét, és negatívan hathat rád a folyamat során.

E-mailjében köszönje meg kérdezőjének idejét, és ismételje meg érdeklődését a szerep iránt. Érdemes hivatkozni valami konkrét dologra, amiről az interjú során beszélt, és arra, hogy ez még jobban felizgatta a szereppel vagy a céggel kapcsolatban. Végül, ha a kérdező nem mondta el az interjú végén, kérdezze meg a következő lépésekről vagy értékelésekről, amelyeket el kell végeznie. Ha az interjú jól sikerült, a kérdező valószínűleg szakmai referenciákat fog kérni Öntől, vagy megkéri, hogy végezzen el egy feladatot, hogy tesztelje készségeit, mielőtt bármilyen referenciát kérne.

Ha nem biztos abban, hogy ki készítene jó szakmai referenciát, tekintse meg teljes cikkünket itt, vagy lásd alább, hogy röviden összefoglalja azokat a kérdéseket, amelyeket fel kell tennie magának, amikor szakmai referenciát választ:

• Szeretne ez a hivatkozás referenciaként szolgálni az Ön számára? Mindenképpen kérdezze meg őket, mielőtt megadja elérhetőségi adatait a munkáltatónak.
• Valóban ismeri Önt ez a hivatkozás?A hivatkozásnak képesnek kell lennie az Ön munkamoráljára. A cég vezérigazgatója, ahol dolgozott, lenyűgözően hangozhat, de ha nem tudnak részletesen beszélni Önről, jobb lenne egy közvetlen felettes.
• Milyen kapcsolatban áll a referenciával? A családtagok, barátok és más fontos személyek nem tartózkodhatnak a határokon.
• Számíthat erre a hivatkozásra, és nagyszerű ajánlást ad Önnek? Feltétlenül kérdezze meg őket. Ha tétováznak, válasszon másik referenciát.
• Ez a referencia képes megválaszolni az Ön erősségeivel, munkamoráljával és munkastílusával kapcsolatos konkrét kérdéseket? A legjobb referencia az, aki látta, hogyan dolgozik, és részletesen tud beszélni képességeiről.

Mi a teendő, ha nem kapja meg az állást?

Hihetetlenül kiábrándító, ha abban a tudatban távozik az interjúról, hogy továbbjut a következő fordulóba, vagy olyan ajánlatot kap, amelyet csak elutasítanak. Így kezelheti, ha olyan e-mailt kap, amely így kezdődik: „Sajnálattal értesítjük…”

Ne verd fel magad

Amíg minden tőled telhetőt megtettél, nincs értelme gondolatban újrajátszani, amit mondtál, és azon töprengeni, hogy a dolgok hogyan is állhattak volna másképp. Nem árt csalódni és szomorúnak lenni amiatt, hogy nem jött be a lehetőség, de ne foglalkozz az interjúval, és ne veszítsd el az önbizalmadat magadban és képességeidben.

Tanuljon belőle

Talán felismeri, hogy volt néhány ingatag terület az interjúban. Használja ki az alkalmat, és tekintse át azt, amiben nem volt magabiztos, és gyakorolja ezeket a területeket a következő interjú előtt. Esetleg kaphat némi visszajelzést a kérdezőtől azokról a területekről, ahol fejlődhet. Miután megkapta az elutasító e-mailt vagy telefonhívást, tisztelettel megkérdezheti, hogy van-e olyan terület, amelyen javíthat az álláskeresés folytatása közben. Figyelmeztetni kell azonban: előfordulhat, hogy a kérdező nem válaszol, vagy nem őszinte Önnel az elutasítás okait illetően. A legjobb, ha felismered azokat a területeket, ahol nem érezted magad magabiztosnak, és tanulj belőle, vagy elfogadod, hogy nem voltál alkalmas a szerepre.

Tovább

Ha egy munkáltató elutasítja Önt, akkor valószínűleg úgysem örült volna a szerepkörben. Folytassa a keresést, és találjon olyan munkáltatót, aki értékeli, amit az asztalra hoz. Minél több interjút készít, annál kényelmesebben megy keresztül a folyamaton. Tanuljon minden egyes interjúból, amelyen keresztül megy, és tegye meg a legjobb tudását mindegyikhez.

Mi a teendő, ha megkapja az ajánlatot?

Túlélte az interjú folyamatát, referenciái nagyszerű dolgokat mondtak Önről, és most egy állásajánlat van a kezében.

Most mi van?

A magasabb fizetésről szóló tárgyalások megkezdéséhez, az ajánlat előnyeinek és hátrányainak mérlegeléséhez, és a munkában töltött első néhány hónapban való megöléséhez, tekintse meg az első munkahelyéről szóló útmutatónkat itt.

Ön diák vagy, aki nagyszerű, kezdő szintű munkákat és szakmai gyakorlatokat keres? Regisztráljon Workline-fiókot itt, , és találkozzon izgalmas lehetőségekkel a legjobb cégektől.

Kérjük, kattintson ide, ha vissza szeretne térni a Workline Career Discovery Fair rendezvényére.