Magyar
Angol
Német
Szlovák
Lengyel
Kínai
Hogyan épít 13 vállalat közösséget egy virtuális világban
Ezek a vállalatok arra ösztönzik alkalmazottaikat, hogy csatlakozzanak még akkor is, ha távolról dolgoznak.
A munkahelyi közösségi érzés ápolása a legtöbb szervezet prioritása, és ennek jó oka van. A vállalati kultúra az egyik legfontosabb tényező, amelyet a végzett idősek megemlítenek az állásajánlatok értékelésekor. Ezért sok vállalat ösztönzi az olyan tevékenységeket, mint a találkozás és a csapat ebédje, hogy segítsenek a belépő szintű alkalmazottak megismerésében és kapcsolatok kialakításában.
A közösség kialakítása, amikor mindenki távolról dolgozik, nem olyan egyszerű. Hogyan ismerheti meg munkatársait és tarthat fenn kapcsolatokat, ha nem tud személyesen találkozni? Ez különösen nagy kihívást jelenthet, ha Ön gyakornok vagy belépő szintű alkalmazott, és nincs sok tapasztalata a hálózat kialakításában. A virtuális világban való kapcsolatok kiépítéséhez a dobozon kívüli gondolkodásra és a bevett gyakorlatok újragondolására van szükség. Íme, 13 vállalat hogyan épít közösséget alkalmazottai számára egy virtuális világban.
Amikor az Adobe 22 000 alkalmazottja 2020 márciusában elkezdett otthonról dolgozni, kihívások adódtak, noha a vállalat már kiépítette a digitális kultúrát. A távmunka bizonyos aspektusait könnyen kezelték termékeiken, például az Adobe Signon keresztül, de a közösség fenntartása az alkalmazottak között nehezebb volt. A vállalat olyan kommunikációs eszközöket használt, mint a BlueJeans, a Microsoft Teams és a Slack az együttműködés megkönnyítésére. Gondoskodtak arról is, hogy jól érezzék magukat az olyan eseményeken, mint a „Hat Day”, ahol az alkalmazottakat arra ösztönözték, hogy kreatív kalapot viseljenek egy virtuális boldog órában. Az egyik nagy bravúr az volt, hogy a hagyományos Adobe Field Trip gyakorlatilag első alkalommal sikerült megvalósítani. A Field Trip szórakoztató és inspiráló programokkal hozta össze az alkalmazottak családját az 5-18 éves gyermekek számára. Több mint 5000 alkalmazott vett részt 17 országból, sokkal többen, mint amennyi korábban a személyes esemény alkalmával lehetséges volt.
AzAutomattic, a Wordpress, a WooCommerce, a Tumblr és egyebek mögött álló szervezet a vállalat 2005-ös alapítása óta teljes mértékben terjesztett, így nem meglepő, hogy a távoli közösségépítésben szakértők. A Zoom és a Slack mellett a P2 Wordpress témát futtató belső blogokat használják az aszinkron kommunikációhoz. Szintén gyakoriak a tematikus Zoom-összejövetelek az alkalmazottak és családtagjaik számára, amelyek a felnőtt színezős partitól kezdve a nyitott mikrofonos estéken át a csoportos meditációig mindent felölelnek. Miközben olyan eszközökkel ösztönzik a digitális beszélgetéseket, mint a Donut alkalmazás, azt is tudják, hogy a virtuális világban nem kell minden kapcsolatot online létrehozni. A 79 országban működő munkatársaival az Automattic arra ösztönzi az alkalmazottakat, hogy küldjenek fizikai képeslapokat szülővárosukból munkatársaiknak szerte a világon.
A videokonferencia-ipar úttörőiként a Cisco alkalmazottainak nem okoz gondot az együttműködés a Cisco technológia, például a Webex segítségével. A távoli kapcsolatok kialakításához gondoskodnak arról, hogy jól szórakozzanak a videohívásokon meghatározott napirend nélkül. Arra törekednek, hogy felismerjék munkatársaik különleges alkalmait virtuális születésnapi bulikkal és babaváró ünnepségekkel, sőt videokonferenciát is szerveznek az esküvőkön. Néhány csapat valójában virtuálisan együtt edz, és olyan platformokat használ, mint a Peloton, hogy kapcsolatba lépjen egymással szerte az Egyesült Államokban. A világjárvány idején a vállalat gondolatvezetőket is bevont a heti bejelentkezések alkalmával, köztük orvosi szakértőket, hogy támogassák munkatársaikat. Ezek az erőfeszítések ahhoz vezettek, hogy a Cisco az első helyre került a 2020-as világ legjobb munkahelyei listáján.
AA Crowdstrike, a felhőalapú és a végpontvédelmi új generációs szolgáltatások piacvezetője, büszke volt arra, hogy 2020-ban 85 globális gyakornokot zökkenőmentesen áthelyezett az irodairól otthonira. A szervezet távoli-első kultúrájának köszönhetően jó helyzetben voltak ahhoz, hogy végrehajtsák a változást. Az egyik módja annak, hogy a távoli gyakornokok otthon érezhessék magukat a virtuális világban, az volt, hogy a teljes munkaidőben foglalkoztatott alkalmazottakat arra ösztönözték, hogy ünnepeljék a Gyakornok Szellem hetét. Instagramjuk felhasználásával, a Crowdstrike csapata fotókat mutatott be magukról diákként, sőt, a Nemzeti Gyakornoki Napon egy szívből jövő gyakornok elismerő videót is közzétett. A Crowdstrike csapata hála kifejezésével és gyakornokok bevonásával a közösségi média szórakozásába segítette a diákokat, hogy távolról is közösségük részének érezzék magukat.
Amikor kénytelenek voltak távmunkára váltani, a Goldman Sachs alkalmazottai gondoskodtak arról, hogy rendszeres Zoom-megbeszéléseken és üzenetküldő csoportokon keresztül csatlakozzanak, ahol mindent megoszthattak a sütési tippektől a műsorokig. Lenyűgöző módon a vállalat 2020 nyarán 2800 hallgatót fogadott távolról, és integrálni tudta őket a virtuális Goldman Sachs közösségbe. Hogy bemutathassa őket egymásnak, a Goldman Sachs a blogjuk segítségével vicces tényeket emelt ki a gyakornoki órával kapcsolatban, például, hogy az egyik tag felszentelt lelkész, egy másik jazz-zongorista, a másik pedig testépítő. Arra is kérték a gyakornokokat, hogy nyújtsanak be egy bemutatkozó videót, lehetővé téve a gyakornokok számára, hogy a hivatalos találkozás előtt megismerjék egymást. A Goldman Sachs vezérigazgatója, David Soloman szintén üzenetet írt a gyakornokoknak, amelyben hat pontozott tanáccsal üdvözölte őket a programban. Ezekkel az erőfeszítésekkel a Goldman Sachs hozzásegíthette a gyakornokokat, hogy úgy érezzék, valóban egy nagyobb dolog részesei, és nem csak egyedül dolgoznak otthon.
A Hubspot hibrid-távoli kultúrát kínál, ahol egyes alkalmazottak az irodában dolgoznak, vannak, akik távolról dolgoznak, mások pedig mindkettőt. A közösség előmozdítása érdekében a Hubspot nem csak az irodai kultúrát próbálja lemásolni távoli alkalmazottai számára. Ehelyett gondoskodnak arról, hogy az általuk nyújtott előnyöktől kezdve a kulturális műsoraikig minden távoli legyen. Gyakran szerveznek virtuális vízhűtős eseményeket, hogy az alkalmazottak cseveghessenek, jótékonysági partnereket hívtak meg a virtuális önkéntesség lehetőségeinek megosztására, és mindig gondoskodnak arról, hogy a Zoom-hívásokon túl is sok lehetőség álljon rendelkezésre az interakcióra.
A LinkedIn a bajtársiasság érzését kelti az alkalmazottakban karrierjük minden lépésében, az egyetemi hallgatóktól a hosszú távú csapattársakig. Ez nem állt meg, amikor a vállalat a világjárvány idején távolabbra került. Egy olyan szervezet számára, amelynek célja közösségépítés, a kapcsolattartás bizonyos szempontjai könnyűek voltak. A munkatársakat például arra ösztönözték, hogy hozzanak létre csoportos csevegést, és mutassák ki elismerésüket a LinkedIn platformon a „Kedelem” kifejezéssel. A LinkedIn arra is büszke, hogy kilenc alkalmazotti erőforráscsoporttal (ERG) rendelkezik, amelyek segítenek az összetartozás érzésének kialakításában egy távoli világban. A LinkedIn ERG-jei világszerte több mint 5000 LinkedIn-alkalmazottat kötnek össze.
A gyakornokok virtuális kapcsolattartása új kihívás volt, de az egyik LinkedIn kreatívan közelített. Mivel az iroda látogatása minden gyakorlat izgalmas része, a LinkedIn kampuszcsapata jegyzetet vett a Homesick gyertyákról, és minden gyakornoknak küldött egy gyertyát, aminek olyan illata volt, mint a csapat irodájának! A készségeik fejlesztésére törekvő új végzősök számára a LinkedIn négy rotációs programot biztosít, amelyekben a közösség páratlan. A programban tanulók mentorokat, barátokat kapnak, és végül egy kis főiskola hálózatához hasonló hálózatban fejezik be programjaikat. Az egyik végzős tanuló azt nyilatkozta, hogy „a feleannyi idő alatt kétszer annyit tanult ambiciózus és támogató társaim miatt”.
A National Grid, a villamosenergia- és tisztaenergia-szállító vállalat 17 000 alkalmazottját helyezte át távmunkára a világjárvány idején. A gyakori bejelentkezés és az olyan tevékenységek, mint a virtuális szakácsolás, fenntartották az alkalmazottak elkötelezettségét és kapcsolatát egymással, amikor otthon dolgoznak. Bár a távmunkára való átállás kihívást jelentett, ez nem akadályozta meg a National Grid-et abban, hogy virtuálisan folytassa egy évtizedes személyes gyakornoki programját. Távoli „Gridterns” biztosított 30 fizetett órahogy önkénteskedjenek közösségeikben működő jótékonysági szervezeteknél. Ez segítette a gyakornokokat nemcsak egymással, hanem helyi közösségeikkel is kapcsolatban maradni, és jelképe volt a National Grid társadalmilag felelős szervezetkénti elkötelezettségének.
A PURE Insurance közösségépítés iránti elkötelezettsége egyértelmű. A célorientált biztosítótársaság büszkén helyezi előtérbe az embereit – tagjait és alkalmazottait egyaránt. Keményen dolgoztak egy olyan befogadó közösség kialakításán, ahol az alkalmazottak mindig biztonságban és támogatottságban érezhetik magukat. Ez a közösség iránti elkötelezettség már a jelölt felvétele előtt elkezdődik. Amikor a világjárvány idején arra kényszerültek, hogy virtuális toborzási folyamatra váltsanak, a PURE csapata arra törekedett, hogy a folyamat a lehető legkedvezőbb legyen a jelöltek számára. Webináriumokat kínáltak, hogy a felvételi folyamat minden szakaszában segítsenek a jelölteknek többet megtudni a vállalati kultúráról, előmozdították a személyes beszélgetéseket a jelöltek és az alkalmazottak között, és arra ösztönözték a jelölteket, hogy lépjenek kapcsolatba a LinkedIn csapatával.
Miután egy belépő szintű alkalmazott hivatalosan is csatlakozik a csapathoz, a személyes kommunikáció hangsúlyos, hogy azonnali kapcsolatok épüljenek ki. A heti e-mailek kiegészítéseként, amelyeket az új alkalmazottaknak küldenek, hogy segítsenek felkészülni a képzési programjukra, a PURE virtuális irodai órákat is kínál a kérdések közvetlen megválaszolásához. Hetente szerveztek Zoom-találkozókat, hogy az új alkalmazottak kérdéseket tegyenek fel, kapcsolatba léphessenek másokkal a szervezetben, és megismerhessék csoportjukat. A munkakör-specifikus foglalkozásokon kívül kizárólag közösségépítéssel foglalkozó találkozókat is kínálnak jégtörő tevékenységekkel, boldog órákkal stb. Ezenkívül a PURE alkalmazottai különböző hátterűek, és arra ösztönzik őket, hogy kapcsolatokat építsenek ki alkalmazotti erőforráscsoportokon, tanácsokon és vállalati szintű kezdeményezéseken keresztül. Ezen erőfeszítések révén a belépő szintű alkalmazottak gyorsan kapcsolatba léphetnek egymással, még akkor is, ha nem találkoztak személyesen.
A Verizon a kommunikációt a távmunkára való áttérés alapvető elemévé tette. A vezetőket arra bátorítjuk, hogy gyakran jelentkezzenek csapataikkal, a vezetők pedig fontosnak tartották videohívások ütemezését alacsonyabb szintű alkalmazottakkal, hogy többet megtudjanak róluk, és pozitív kapcsolatokat alakítsanak ki. A Verizon csapata keményen dolgozott azon is, hogy közösséget teremtsen távoli gyakornokaik között: sok interaktív eseményt tartottak, például Virtuális Fireside Chateket a vezetői csapattal, hálózati eseményeket és a Virtuális Gyakornok Önkéntes Napját. A campus csapata mindent megőrzött olyan tematikus élményekkel, mint a Throwback csütörtök és az otthoni irodai beállítások. A Verizon gyakornokokat önkéntes munkára is ösztönözték, és részt vettek olyan virtuális eseményeken, mint a BOLD Walk for Racial Injustice, NAF: Walk, Run, Bike, Dance, Exercise for Future Leaders in STEM és Zooniverse. Ezekkel az eseményekkel a Verizon nemcsak erős virtuális vállalati kultúrát épített fel, hanem megmutatta alapvető értékét is, hogy aktívan része a közösségnek.
A VMware elosztott-első gondolkodásmódot alkalmazott, amely biztosítja, hogy minden folyamat és gyakorlat működjön, függetlenül attól, hogy az alkalmazott hol tartózkodik. A távoli alkalmazottak olyan együttműködési eszközöket használnak, mint a Slack, a Microsoft Teams és a Zoom, valamint a vállalat saját termékeit a kapcsolattartás és a kommunikáció elősegítése érdekében. A VMWare azon is dolgozott, hogy virtuális megosztott élményeket hozzon létre, amelyek segítségével az alkalmazottak, vezetők és vezetők személyesen is megismerhetik egymást. Például a korábban ismétlődő személyes eseményt virtuális bulivá alakították át, ahol globális tehetségkutató műsort szerveztek az alkalmazottak számára. Ezeknek az erőfeszítéseknek és egyebeknek köszönhetően a VMWare felkerült a FlexJobs „100 Companies for Remote Jobs” 2020-as listájára.
A Zapier 2011-es alapítása óta teljesen távoli volt, és büszkék távoli kultúrájukra. A Slack erős használói, és nem munkahelyi csatornákat bátorítanak, hogy segítsenek az alkalmazottaknak megismerni egymástszemélyes szinten. A Zapier a Donut alkalmazást is használja, hogy megkönnyítse az alkalmazottak 2-3 fős csoportokban való rendszeres összejövetelét, csak csevegés céljából. Az egész szervezet összekapcsolása érdekében hetente posztolnak egy belső blogon, betekintést nyújtva az alkalmazottak otthoni életébe. Gondoskodnak arról is, hogy jól érezzék magukat csapataik csevegésében, gyakran megosztva mémeket és gifeket, hogy a beszélgetések könnyedek és vonzóak legyenek.
Amikor a járvány miatt mindenki távmunkába kezdett, Zillow gyorsan átalakította az irodai folyamatokat és kultúrát, hogy lehetővé tegye az alkalmazottak számára, hogy hatékonyan dolgozhassanak otthonról. A Zillow korai vezető szerepet töltött be a jövőbeni munkavégzésben, mivel az egyik első vállalat, amely tavaly bejelentette a kiterjesztett otthoni munkavégzés lehetőségét több ezer alkalmazott számára. A Zillow azóta hivatalosan is elindította Elosztott munkaerő-modelljét, ahol a legtöbb alkalmazott választhat, hogy otthonról, az irodából vagy a kettő kombinációjából szeretne dolgozni.
Annak érdekében, hogy alkalmazotti közösségük erős legyen, számos virtuális rendezvényt tartottak a művészeti óráktól a zenei eseményeken át a meditációs órákig, sőt virtuális jógát is tartottak az alkalmazottak gyerekeinek. Emellett felkészítik az alkalmazottakat a virtuális kávécsevegésre, és digitálisan szerveznek kulturális eseményeket, adománygyűjtéseket és Pride-ünnepségeket, így az alkalmazottak kapcsolatba léphetnek egymással és helyi közösségeikkel. Míg a videohívások lehetővé teszik az alkalmazottak számára, hogy bárhol is kapcsolódjanak, a Zillow felismerte, hogy sok alkalmazott küzd a Zoom fáradtságával, és kísérletezett olyan aszinkron munkastílusokkal, mint a laza megbeszélések és az alapvető együttműködési órák. Ezek az erőfeszítések megkönnyítették a Zillow számára, hogy az elmúlt évben több mint 1500 alkalmazottat távolról vegyen fel, közvetlenül integrálva őket a vállalat kultúrájába és közösségébe anélkül, hogy személyesen kellett volna találkozniuk a munkatársaikkal.
Egyértelmű, hogy a közösség és a kultúra távolról történő építése némi találékonyságot és erőfeszítést igényel. A szórakoztató Zoom-partiktól a kávés chat-párosításokig sok vállalat kreatív módon kapcsolta össze alkalmazottait és gyakornokait digitálisan. Az online kapcsolatok kiépítése akkor valósítható meg hatékonyan, ha a szervezetek nem egyszerűen a személyes tapasztalatok megismétlésére törekszenek, hanem erőfeszítéseiket a virtuális világhoz igazítják.