Program Insider: A PURE Insurance társult tagok ügyvédi képzési programjának alapos áttekintése

A biztosítási ágazatban végzett munka ma remek hely a leszálláshoz – végtelen lehetőségek rejlenek a szakmai fejlődésre, és a terület megérett a friss ötletekre és új perspektívákra, amelyek a jövőbe mozdíthatják elő. Ráadásul a szerepedtől függően nagy hatással lehetsz az emberek életére a legsebezhetőbb pillanataikban. De hol kezdje új diplomásként, akinek nincs szakmai előélete? Szerencsére van egy kiemelkedő program a PURE Insurance-nél, amely tökéletes bármely szakon frissen végzettek számára, akik teljes értékű karriert keresnek az iparágban, és lehetőséget szeretnének arra, hogy olyan átadható készségeket fejlesszenek ki, amelyek felbecsülhetetlen értékűek lesznek hosszú távú karrierjük során.T/>

Ha többet szeretne megtudni a PURE Insurance Associate Member Advocate (AMA) képzési programjáról, a program korábbi résztvevőjével, Madeline D'Angelo-val beszélgettünk gyakornokként szerzett tapasztalatairól. Madeline azután szerzett tudomást a PURE Insurance-ról, hogy csatlakozott a Workline-hoz, és részt vett egy önéletrajz-építésről szóló eseményen, valamint interjút készített a PURE toborzóival. Innen csatlakozott a toborzókhoz, és a Workline-on keresztül jelentkezett a programba. 

„Mivel frissen fejeztem be az egyetemet, és újonc voltam a biztosítással, nem tudtam, mire számítsak. Természetesen tudtam, hogy a szerepkör a szolgáltatás körül forog, de nem tudtam, mennyit fogok még tanulni” – mondta Madeline. „Most nemcsak a biztosítás belső működését ismerem, hanem a társaság megbecsült tagjának is érzem magam, és tudom, hogy naponta segítek az embereknek átélni a legrosszabb napokon.”

Olvassa el, hogy bepillantást nyerjen, mire számíthat a programtól. 

Átfogó bevezető & képzés  

Eltérően más új diplomások számára kínált lehetőségektől, amelyek úgy érezhetik, mintha útmutatás nélkül dobták volna be, a társult tagok ügyvédi képzési programja célja, hogy segítsen megszokni új, a biztosítási kárrendezésben betöltött szerepét, és alapos tanulási folyamattal támogatás. 

„A program minden összetevőjét úgy alakítottuk ki, hogy magabiztosságot és felkészültséget idézzenek elő, ami elengedhetetlen volt számomra és bárki számára, aki esetleg még új a biztosítás területén” – mondta Madeline a Workline-nak.

Az AMA-k karrierjüket a PURE-nél kezdik azzal, hogy megismerik a vállalatot, annak termékeit és szolgáltatásait, és áttekintést kapnak a biztosítási ágazat egészéről. Miután az új alkalmazottak általános ismeretekkel rendelkeznek a PURE-ról, elkezdik megismerni a kárigények életciklusát, a bejövő panaszok telefonhívásait, és azt, hogy a Member Advocate csapata hogyan nyújt kivételes szolgáltatást egy nehéz időszakban. A képzés vége felé a társult tagok ügyvédei tanulmányozzák és megszerezzék az ingatlan & baleseti kártérítési engedélyét.

A program során az AMA-k szorosan együttműködnek egy oktatóval, hogy segítsenek nekik megismerni a szerepkört oktatóanyagok, belső és külső hangszórók, valamint olyan tevékenységek révén, amelyek segítenek nekik megérteni, hogyan kell kezelni a telefonon keresztül benyújtott panaszokat és osztály, Madeline megosztott. 

„A program felépítése lehetővé teszi a szerep fokozatos elsajátítását, hogy megfelelően kezelni tudja az Önhöz rendelt követeléseket” – magyarázta Madeline. "Így a legjobb szolgáltatást nyújthatjuk, és biztosak lehetünk a képességeinkben. Az AMA-ként eltöltött idő alatt tudom, hogy sokat fejlődtem, és a követeléseken kívüli képességeket is fejlesztettem."

Erős támogatási hálózat

A PURE Insurance egy másik egyedi jellemzője, hogy a vállalat nagyra értékeli a mentorálást – ami döntő fontosságú, amikor éppen elindul a karrierje. Társult tagok ügyvédjeként lehetőséged nyílik mentorokat találni az út minden lépésében – például a csapatvezetőn vagy a menedzseren keresztül. Valójában az Ön menedzsere lehet a legerősebb szószólója, amikor hozzászokik új irodai közösségéhez. Az Ön vezetése segíthet a belső hálózat bővítésében azáltal, hogy összeköti Önt kulcsfontosságú személyekkel, bemutatja Önt az alkalmazotti erőforráscsoportoknak/közösségi csatornáknak, vagy azáltal, hogy a munkahelyi árnyékoláson keresztül elérhetővé teszi érdeklődési területeit vagy minősítés vagy kijelölés megszerzése útján..

Madeline felidéz számos mentort, akik segítettek neki sikert elérni a program során, például a csapatvezetőjét.

„A legnagyobb támogatási források közül néhányat az állandó tagok ügyvédei jelentenek, és eddigi tapasztalataim szerint a csapatvezetőm, Brandon volt a legnagyobb erőforrásom és mentorom. Ő Mindig ott volt, hogy segítsek, és mindig is motivált, Madeline azt mondta.

A PURE lehetőséget kínál arra is, hogy a közvetlen csapaton vagy osztályon kívül felfedezzék a közösséget szervezet-szintű mentori körök, fejlesztési beszélgetések (lehetőségek a regionális iroda vezetőjével való találkozásra) és véletlenszerű megbeszélések a szervezet munkatársaival. cseveghet, amiről csak szeretne). 

Valójában a Madeline számára ez a végtelen támogatás volt az AMA képzési program legjobb része.

„A program kedvenc része az, hogy a legtámogatóbb, legszorgalmasabb és legcsodálatosabb kollégákkal dolgozom egy olyan környezetben, amely bátorítja Önt a fejlődésre” – mondta. "A képzés első napján, és még az interjú során is nagyon szívesen fogadtak, és mindenki izgatott volt, hogy meghívjon a fedélzetre. Nemcsak kifizetődő és fontos munkát végezhet, hanem támogató és motiváló emberekkel is körülvéve."

Gyorsítsa fel növekedését 

Amellett, hogy támogató munkatársak és mentorok vesznek körül, a képzési program során rövid időn belül hatalmas és lágy készségekre is szert tehetsz. Egyrészt megtanulja a kárkezelés és a biztosítási kötvények csínját-bínját, megtanulja, hogyan fogadhat bejövő és kimenő telefonhívásokat, ahol közvetlenül beszélhet magával a biztosítotttal, és megszerezheti az országosan kiigazított jogosítványt19>. Részt vesz továbbá érzelmi intelligencia és menedzsment műhelyeken, valamint traumainformált ellátási tréningeken, és fejleszti a általános kárigényes szoftverrendszerek megértését & Salesforce, megérti és alkalmazza a személyi biztosítási fedezetet, és még sok minden mást. T156/>

Ami a soft skilleket illeti, azt tapasztalhatja, hogy egyre jobban képes hatékonyan kommunikálni, problémamegoldani, kritikusan gondolkodni, csapat tagjaként dolgozni, kapcsolatokat építeni munkatársaival és ügyfelekkel, és beosztani az idejét.

„Megtanulja, hogyan fejezze ki megfelelően az empátiát, miközben professzionális marad és elvégzi a munkát, és az adott helyzettől függően alkalmazza az induktív és a deduktív érvelést is” – tette hozzá Madeline. "Mindkettőre szükség van ebben a pozícióban, és megtanulod, mikor melyiket kell használni, milyen forgatókönyvben. Ez élesebbé és gyorsabbá tette a döntéshozatali és vizsgálati készségeimet, és tudom, hogy ez hasznomra válik karrierem hátralévő részében."

BA követelésekkel kapcsolatos pályafutása megkezdésekor olyan készségek és ismeretek erős alapot fejleszthet ki, amelyeket bárhová magával visz hosszú távú karrierje során. Társult tagok ügyvédjeként a követelések életciklusának számos kulcsfontosságú érintettjével fog telefonon beszélni, és idővel erősíti szóbeli és írásbeli kommunikációs készségeit, megtanulja a hatékony időgazdálkodás értékét, bizalmat épít a konfliktusok megoldásában és kezelésében, csiszolja aktív meghallgatását és szakmai empátiájának kifejezését, és még sok minden mást! Azoknak az érettségizőknek pedig, akik a PURE-nél kezdik a társult tagok ügyvédi képzési programját, lehetőségük nyílik arra, hogy több módon is magukévá tegyék karrierjüket. A program befejezése után Madeline tagjogi ügyvédi 1. pozícióba végzett, ahol több kárigénylési felelősséget is vállalt. Az idő múlásával a Member Advocate Training Program öregdiákjai egyre inkább specializálódtak a követelések világának egy-egy technikai aspektusára, szenvedélyt alakítottak ki az emberek kezelése iránt, vagy akár új területeket vagy részlegeket fedeztek fel – a lehetőségek végtelenek!

Szeretne többet megtudni a társult tagok képzési programjáról? A programról itt talál információkat, például a jelentkezés módját.